|
 |
|||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||
Продукты
Услуги
Система менеджмента качества нашей компании готова к сертификации на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000 |
Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами
Автор:
Шуремов Е.Л.
105 руб.
В пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами.
Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения.
На примере системы программ «1С:Предприятие 8.0» продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.
← Все книги |
|
||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||
